Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2024.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hartley Watches (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site www.hartleywatches.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué plus bas. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites plus bas, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d'informations personnelles que nous collectons.

Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

Les coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre email.

Les informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

Les informations d'achat, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

Les informations du service client, notamment celles que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.

Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour en savoir plus, consultez la section Sites et liens tiers plus bas.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites.

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen de ses paramètres. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Auprès de fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et livraison).

Auprès de partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, pour fournir des services et vous proposer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez de toute autre manière à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.

Auprès de nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.

Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites plus haut dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte

Informations commerciales, telles que les informations de commande, d'achat et du service client

Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les Données d'utilisation

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires de service client et les fournisseurs d'analyse de données)

Partenaires commerciaux et marketing

Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie d'informations personnelles Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Partenaires commerciaux et marketing

Informations commerciales, telles que l'historique des produits ou services achetés et les informations d'achat Partenaires commerciaux et marketing

Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un tel contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres personnes, et ne pouvons garantir que les personnes qui y ont accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou partiellement publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées plus bas pour en demander la suppression.

À la Date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés plus bas concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Droit de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'opposition Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

Droit de limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles et/ou de vous y opposer. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.

Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.

Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site, ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées plus bas.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou les informations de votre compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à cette fin, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées plus bas. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées plus bas, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, écrivez à contact@hartleywatches.com.